Hata çözümü
IPTV Siyah Ekran, Görüntü Yok ama Ses Var: Nedenleri ve Çözümleri
Kanal açılıyor ama ekran siyah kalıyorsa ya da yalnızca ses geliyorsa yayının kendisi çalışıyor olabilir ama oynatıcı görüntüyü çözemiyordur. En sık nedenler desteklenmeyen video codec'i (özellikle HEVC/H.265 ya da 10-bit), hatalı yayın biçimi, sunucunun HTML hata sayfası döndürmesi ve donanım hızlandırma ayarıdır.
Hızlı çözüm adımları
- Yayın adresini Yayın URL Testi ile kontrol et: gerçekten video mu, yoksa HTML hata sayfası mı?
- HLS ise HLS Test Aracı ile codec'e bak.
- Oynatıcıda yayın biçimini değiştir (ts ↔ m3u8).
- Donanım hızlandırma ayarını değiştir ya da başka bir oynatıcıyla dene.
- Yalnızca bir kanalda oluyorsa kaynak bozuktur; sağlayıcıya bildir.
Sorunu çözmek için araçlar
Ayrıntılı açıklama
Codec ve cihaz uyumu
H.264 (AVC) ve AAC her cihazda çalışır. HEVC/H.265, AV1, 10-bit renk ve Dolby ses (ec-3) eski TV'lerde, bazı tarayıcılarda ve düşük donanımlı kutularda desteklenmeyebilir. Bu durumda ses (AAC) çalar ama görüntü çözülemez ve siyah ekran görürsün. Yayının codec'ini Yayın Codec ve Bitrate Bilgisi aracıyla görebilirsin; sunucunun sunduğu H.264 varyantı varsa onu seç.
Göktürk IPTV, donanımsal HEVC/AV1 kod çözmeyi destekleyen cihazlarda bu tür yayınları oynatır; cihazın donanımı yoksa yazılımsal çözme yavaş kalabilir.
Yayın adresi HTML dönüyorsa
Yayın adresi HTTP 200 dönüp içeriği HTML ise sunucu bir hata veya bilgilendirme sayfası göndermektedir (süresi dolan hesap, engellenen IP, kaldırılmış kanal). Oynatıcı bunu video sanıp siyah ekranda kalır. Yayın URL Testi 'Algılanan biçim' alanında HTML sayfası uyarısı verir; bu durumda Xtream Giriş Testi ile hesabı kontrol et.
Ayarlar
Donanım hızlandırmayı kapatıp açmak bazı GPU sürücü sorunlarında düzeltir. Kare hızı eşleme (AFR) ve HDR ayarları bazı ekranlarda siyah ekran yapabilir; bunları kapatıp dene. Tarayıcıda oynatıyorsan CORS ve karışık içerik ihtimalini CORS Testi ile kontrol et.
Sık sorulan sorular
Ses var görüntü yok, neden?
Video codec'i desteklenmiyor olabilir; H.264 varyantı seç.
Tüm kanallarda siyah ekran?
Hesabın süresi dolmuş, IP engellenmiş ya da oynatıcı ayarı bozuk olabilir; Giriş Testi'ni çalıştır.
4K kanal siyah, HD çalışıyor?
Cihazın 4K/HEVC donanım kod çözücüsü yok ya da HDMI kablosu/portu 4K desteklemiyor.
Yalnızca tarayıcıda siyah?
CORS ya da codec kısıtı; TV/mobil uygulamada dene.